Perguntas Frequentes
Veja as dúvidas mais frequentesNossa política de trocas cobre produtos com defeitos de fabricação ou que sejam diferentes do encomendado. Para solicitar a troca, envie um e-mail com fotos claras do produto em até 3 dias após o recebimento. Analisaremos a reclamação em até 2 dias úteis e, constatado o problema, você poderá optar por reembolso, novo produto, produto de valor semelhante ou um cupom para futuras compras. Não trocamos produtos por tamanho inadequado, e trocas por arrependimento de cor, tamanho ou modelo não são obrigatórias segundo o Código de Defesa do Consumidor.
Saiba mais na nossa Política de trocas e devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não somos obrigados a realizar trocas por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. Sugerimos que consulte a tabela de medidas e descrições detalhadas dos produtos antes de finalizar sua compra. Trocas são realizadas apenas para produtos com defeito ou diferentes do encomendado.
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" no nosso site, utilizando o login e senha cadastrados (se necessário). Além disso, enviaremos atualizações por e-mail a cada etapa do processo, incluindo um código de rastreamento quando o pedido for despachado.